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河北省保定市南市区莲池南大街13437投注站销售员闫青伟,2008年从事彩票销售以来,倾心投入、以站为家,规范管理、文明服务,得到了广大彩友的信任和欢迎,年销售量由最初的不足十几万元提高至上百万元,为体彩事业发展作出了贡献。

开始的时候,闫青伟片面宣传多投入才能中大奖、一注两注中奖率很低等等,至于发行体彩的目的、意义很少涉及。后来,通过参加各级学习培训,逐步改变了思想观念,认识到从事体彩销售,不单是解决自己就业和生计问题,更主要的是通过投注站这个窗口去宣传社会体育公益事业,唤醒人们的良知和爱心,积极投入到公益事业中来。思路变天地宽,她经常挂在嘴边的一句话是:“中小奖易,中大奖难,试试运气,重在参与,奉献爱心,积德行善”,彩友的思想观念也随之改变,能以更平和的心态,善意投注,理性投注,彩友数量也稳中有升。

走进投注站不难发现,在二十五平方左右的投注站内,桌椅、笔筒、老花镜、投注单、风扇、饮水机、茶叶等一应俱全。用闫青伟的一句话说:“有了一个舒适的环境,才可以让大家愉悦的相互交流购彩心得。”

“体育彩票的宗旨是来之于民,用之于民,我们作为一名销售员应该做到诚信服务。”没有豪言壮语,闫青伟用平淡却坚定的语气说道。她用心感悟,全心全意为顾客着想,一句话,一个眼神,一个肢体动作都会彩友带去不同的感受。在保定众多投注站中,13437投注站靠着优质的服务,销售业绩不断上升。

为提高业务素质,她每晚忙完家务后,坚持看书学习,业务知识水平和分析能力不断提高,能回答彩民提出的各类问题,销售工作干得得心应手。闫大姐则发挥自己的专长,多花心思研究彩票玩法,分享投注经验并侧重钻研营销活动。在与彩友沟通交流时,根据彩友们不同的购彩心理引导彩友找到适合自己的玩法,为彩友提供适当的理论指导和投注服务,以理性投注彩票的魅力来赢得彩友的信赖。慢慢地,投注站内渐渐形成了一支稳定的彩友队伍。

诚实守信铸造网点品牌。说起这一点来,坐在一旁的一位彩民说“闫大姐人品绝对好,几年前,我在这里打票,有一次钱不够,说好先把票留在店里。等晚上开奖我就知道中了奖,虽然不是一等奖,但是因没付钱,怕闫大姐不承认,结果第二天,一进门闫大姐就说,恭喜你,昨天那张票中奖了,快拿票到体彩中心兑奖去吧,一听这话,我就觉得很是惭愧!哎,还说啥,以后哪也不去,就到这来!”。不光这样,闫大姐网点里的诚信故事还很多,诸如彩友钱包遗忘及时联系并归还、粗心彩友漏兑奖及时兑付等,闫大姐通过这一桩桩小事,就体现出了她做人的品质、经营体彩的品质,她多年来一直恪守“做人要讲诚信,做体彩工作更要讲诚信”。里泽体育

作为体彩销售的一线工作者,闫青伟认为,做每一件事都会有一个从陌生到熟悉的过程,当日复一日的忙碌变成一种习惯后,彩票带给她的就是快乐,是高昂的热情和巨大的动力。谈及这么多年的点点滴滴,闫青伟最大的感悟是:“累,并快乐着。”(孙 健)

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